Spécifications fonctionnelles
Décrire les exigences et les fonctionnalités d'un projet
Les spécifications fonctionnelles posent noir sur blanc ce que la fonction doit faire et comment elle doit se comporter : objectifs, périmètre, règles de gestion, cas particuliers, flux entre écrans, profils et droits, messages (erreur, confirmation, délai), contraintes accessibilité, sécurité et données personnelles.
C’est le document de référence partagé par les métiers, le design et le développement ; il alimente la recette et sécurise la mise en ligne.
À quoi ça sert ?
Les spécifications servent à lever les ambiguïtés, anticiper les problématiques et les arbitrer avant d’écrire une ligne de code.
Elles facilitent le chiffrage, réduisent la dérive du périmètre, prévoient les exceptions (annulation, doublon, échec de paiement, absence de pièce jointe), fixent les critères d’acceptation et organisent la recette (ce qui est considéré comme conforme ou non).
Elles garantissent aussi la conformité (RGAA, RGPD), la cohérence entre canaux (web, mobile, back-office) et la maintenabilité du service dans le temps.
Corriger une exigence mal comprise coûte beaucoup plus cher en fin de projet qu’au début. Spécifier tôt les règles, états et messages divise les retours arrières et accélère la recette.
Quand l’activer ?
- Utile en AMOE (avant-projet) pour cadrer un cahier des charges compréhensible des candidats ;
- En AMOA (pendant le projet) après gabarits/maquettes pour détailler, écran par écran, comportements et validations ;
- Lors d’une évolution majeure (nouveau service, interfaçage SI, paiement en ligne) ;
- En multi-prestataires pour synchroniser les équipes ;
- Après un audit (UX, technique, accessibilité) afin de transformer les constats en règles applicables.
Exemples de livrables
- Dossier d’exigences : objectifs, périmètre, utilisateurs cibles, scénarios d’usage.
- Spécifications par écran : champs et validations, comportements attendus, messages, états (vide, chargement, succès, erreur), variantes mobile.
- Règles de gestion et processus (diagrammes de flux entre écrans et systèmes).
- Matrice des droits par profil (ce que chacun voit/fait).
- Exigences non fonctionnelles : performances, sécurité, journalisation, accessibilité, conservation des données.
- Modèle de données (niveau fonctionnel) et conventions de nommage.
- Critères d’acceptation et cas de test pour la recette.
- Glossaire (termes métier ↔ termes usagers) pour éviter les quiproquos.
Les bénéfices
- Moins d’ambiguïtés et de redites : tout le monde parle le même langage.
- Chiffrage et délais plus fiables : périmètre clarifié, cas limites anticipés.
- Recette plus rapide : critères d’acceptation prêts, anomalies qualifiées.
- Conformité intégrée : accessibilité et protection des données prises en compte dès l’amont.
- Maintenance facilitée : documentation vivante, utile pour les évolutions et les nouveaux intervenants.
Outils mobilisés
Ateliers de cadrage et de formalisation, appui sur gabarits ergonomiques et maquettes pour ancrer les règles, diagrammes de flux et tableaux de décisions, matrices de droits, trames de cas de test et de critères d’acceptation, suivi des versions dans votre outil (tableur, wiki, gestionnaire de tickets).
Posture AMO indépendante : recommandations objectives, actionnables et compatibles avec vos contraintes (SI, marchés publics, gouvernance).
Un prototype validé ne remplace pas des spécifications : il montre l’intention. Les spécifications fonctionnelles fixent les règles (champs obligatoires, formats, enchaînements, états clavier/lecteur d’écran) et documentent les cas limites.
Notre méthodologie
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