Nos expertises
Design UX/UI et contenu : concevoir des expériences utiles et accessibles
Nous donnons forme au service : des mots justes et des interfaces claires. UX writing, travail des contenus, gabarits vivants et design system évolutif pour des produits accessibles (RGAA), sobres et faciles à maintenir par vos équipes. Spécifiques aux territoires et institutions, nous privilégions la lisibilité, la cohérence et l’efficacité.
Dans un projet de refonte, l’UX/UI ne se limite pas à dessiner de nouvelles interfaces. Il s’agit d’abord de comprendre ce que les utilisateurs viennent faire, d’organiser les contenus en conséquence, de simplifier leurs parcours puis de traduire ces choix dans des gabarits, un langage visuel et des contenus cohérents. La conception peut ensuite être confrontée aux utilisateurs avant sa réalisation.
Nos expertises en design, UX/UI et contenu
Nous mobilisons différentes expertises pour transformer les besoins des utilisateurs en parcours, interfaces et contenus simples à comprendre et à utiliser. Elles peuvent intervenir dès le cadrage d’un projet ou accompagner la conception du futur dispositif.
Structurer l’information et les parcours
Avant de concevoir les interfaces, nous partons des besoins, des usages et des objectifs des différents publics.
Ce travail permet d’organiser les contenus, de hiérarchiser les accès et de construire des parcours qui ne reproduisent pas simplement l’organisation interne, mais facilitent réellement l’accès à l’information et aux services.
Concevoir et tester les interfaces
Nous traduisons les parcours et les besoins identifiés en interfaces concrètes, en travaillant la hiérarchie de l’information, les fonctionnalités et la cohérence entre les différentes pages.
Ces choix peuvent être confrontés aux utilisateurs en amont afin d’identifier les incompréhensions et d’ajuster la conception avant sa réalisation
Concevoir des contenus qui facilitent l’usage
Les contenus ne viennent pas remplir une interface une fois celle-ci conçue : ils participent directement à l’expérience.
Nous travaillons leur organisation, leur hiérarchie et leur formulation pour permettre aux utilisateurs de comprendre rapidement où ils se trouvent, ce qu’on leur propose et ce qu’ils doivent faire.
Faire de l’UX/UI un levier de la refonte
Une refonte est l’occasion de réinterroger en profondeur la manière dont les utilisateurs accèdent à l’information, comprennent les contenus et utilisent les services proposés. Il ne s’agit donc pas seulement de moderniser l’apparence d’un site existant.
Nous intervenons en amont pour traduire les besoins des publics en principes de conception concrets : organisation de l’information, parcours prioritaires, fonctionnalités, gabarits, règles d’interface et exigences d’accessibilité.
Cette démarche permet également d’éviter de reproduire les défauts du site existant dans une nouvelle interface. Les choix peuvent être matérialisés dans des prototypes, puis confrontés aux utilisateurs afin d’identifier les incompréhensions et les points de friction avant le développement.
Ces éléments constituent enfin un cadre partagé pour les équipes et le futur prestataire : ils facilitent les arbitrages pendant la conception et fournissent des critères objectifs pour évaluer les propositions réalisées.
Des expériences conçues à partir des usages
Région Île-de-France : faire évoluer les services numériques autour des usages
Notre accompagnement a permis de faire évoluer l’organisation des services numériques régionaux autour de parcours plus lisibles et d’entrées orientées vers les besoins des Franciliens. Ce travail a notamment mobilisé parcours utilisateurs, gabarits ergonomiques et principes de design system.
Seine-Saint-Denis : construire des expériences cohérentes sur plusieurs dispositifs
Nous accompagnons le Département dans la conception de différents services numériques, en articulant réflexion UX/UI, gabarits, design system et contenus. L’objectif : proposer des expériences adaptées à chaque dispositif tout en conservant des principes communs de navigation et d’interface.
Onisep : prototyper les parcours avant leur réalisation
À partir des besoins et des profils utilisateurs identifiés, nous avons construit plusieurs parcours puis réalisé un prototype interactif permettant de simuler l’expérience du futur dispositif. Cette étape a permis de confronter les choix de conception aux usages avant d’aller plus loin dans le projet.
Une expertise intégrée à nos missions d’AMOA
Nous pouvons intervenir dès le cadrage pour définir les principes UX, les parcours et les gabarits attendus, puis accompagner la conception réalisée par le prestataire retenu.
Notre rôle est alors de vérifier que les propositions restent cohérentes avec les besoins identifiés en amont, les usages prioritaires, les exigences d’accessibilité et les objectifs du projet, jusqu’aux phases de validation et de recette.
Une approche adaptée à chaque secteur
Les usages et les contraintes de conception varient fortement selon les organisations. Un portail de services publics, un site d’enseignement supérieur ou une plateforme destinée aux adhérents d’une fédération ne répondent ni aux mêmes besoins ni aux mêmes parcours.
Nous adaptons donc notre approche aux publics, aux services proposés et au contexte de chaque projet.
Collectivités territoriales : faciliter l’accès aux services et aux démarches pour des publics très divers.
État et organismes publics : rendre accessibles des informations et services souvent complexes ou réglementés.
Enseignement supérieur et recherche : structurer des parcours adaptés aux étudiants, chercheurs, personnels et partenaires.
Fédérations et interprofessions : articuler information institutionnelle, services aux membres et contenus destinés au grand public.=
Ils vous reste des questions ?
Nous avons les réponses.
L’UX s’intéresse à l’expérience vécue par l’utilisateur : ses besoins, ses parcours et la facilité avec laquelle il atteint son objectif. L’UI concerne la traduction de cette expérience dans l’interface : organisation visuelle, composants, typographies, couleurs et interactions.
Le travail UX commence dès le cadrage, avant la conception graphique, avec l’analyse des usages, l’arborescence et les parcours. Les gabarits et l’UI permettent ensuite de traduire ces principes en interfaces concrètes avant leur réalisation.
Les tests permettent de vérifier que les parcours et les interfaces sont compris et utilisables par les publics concernés. Réalisés sur des prototypes, ils permettent d’identifier et de corriger les principaux points de friction avant le développement.
